Quitar certificado digital Android

Si os aparece el mensaje “desactivado por el administrador política de cifrado o almacenamiento de credenciales” cuando queréis quitar el bloqueo de pantalla, es que habéis instalado un certificado digital para una Wifi (eduroam) o para alguna web segura(Seg-social, etc) y os ha obligado a proteger el móvil.

Android versión 4.0:

Para quitarlo vais a Ajustes / Seguridad /Borrar Credenciales ,para que os vuelva a aparecer las opciones de bloqueo Ninguno,Deslizar y Desbloqueo facial

Screenshot_2015-01-05-18-12-38

Android versión 4.4.2

En esta versión de Android, nos aparecerá borrar credenciales en gris , para que vuelvan a funcionar las opciones de bloqueo , tendremos que desinstalar la aplicación que agregó las credenciales, en mi caso fue eduroamCAT en una samsung tablet 4 , la desintalé y volvió a habilitarse todos los bloqueos.

General_seguridad

Pantalla_bloqueo

95 thoughts on “Quitar certificado digital Android”

    1. Averr ami me sale eso pero ya estan borrados y no puedo poner patron QE AGOO QE ME VOY A VOLVER LOKAAAA!!! AYUDADMEEE!!!😨

  1. Buenas tardes:
    Tengo un moto x con android 4.4.4. He instalado el certificado de la fnmt y he puesto el pin de bloqueo. Siguiendo vuestro post he intentando quitar ese pin, pero no encuentro en mi móvil la opción de borrar credenciales, sólo me deja cambiar el pin por el patrón y por una contraseña, pero no por deslizar o por ninguno, etc. Creo que tengo que restablecer el móvil al estado de fábrica.
    ¿A alguien se le ocurre alguna cosa o tiene el mismo problema con un moto x?
    Muchas gracias

      1. A mi me sucede lo mismo que ha varios en un Samsung Galaxy Core con Android 4.4.4, la opción de eliminar credenciales me aparece en gris. Y, una duda… ¿Qué puede efectuar que elimine las credenciales?

    1. Lo más parecido que tengo es almacenamiento de credenciales – eliminar certificados (eliminar todos los certificados). Ignoro si es, como dices, una aplicación de la fnmt. Instalé el certificado exportándolo desde firefox al almacenamiento interno del teléfono, y desde ahí al propio móvil.
      Gracias por tomarte tantas molestias. Te adjunto todas las opciones que contiene el menú de seguridad.

      https://lh5.googleusercontent.com/LfMaVG6jIdzErnarU7Oip3ehpLnw-GX0uZHvmgY-ccU=w116-h207-p-no
      https://lh3.googleusercontent.com/lH9CeUCEfjWbcG6cEqhfCnkPK8Afd8oYsA_0crmKvp4=w116-h207-p-no
      https://lh5.googleusercontent.com/MgsjS4QrG6AI3T8lTTAW34mg_IYXmgKh1vxSUG7Ocpo=w116-h207-p-no

  2. Al elegir eliminar certificados me dice:
    ¿Seguro que quieres eliminar todos los certificados? (Cancelar) (Aceptar)
    Me pregunto:
    ¿Te permitirá elegir que certificados quieres eliminar?
    ¿Eliminará todos los certificados incluidos los del sistema?
    ¿Que consecuencias tendrá, si se eliminan todos?
    ¿Estás seguro de que es lo correcto?
    Yo…. ?????? 🙁

      1. Buenas tardes Yurink y gracias por todo. He eliminado los certificados y al fin me ha funcionado. Recibe un cordial saludo y de nuevo gracias por tu atención.

  3. Yo no he instalado ningún certificado y me sale “Deshabilitado por el administrador, política de cifrado o almacenamiento de credenciales” ¿Qué puedo hacer?

  4. Muchas gracias Yurink. Temía que “Borrar Credenciales” borrara todos los certificados digitales instalados, ja ja. En mi caso era un certificado digital de la Seguridad Social. Me tenía chiflado el tema ;-]].

    1. Gracias a ti.

      A los que no les funciona ,tendréis alguna otra cosa que bloquea el patrón o el pin, ¿puede que tengáis activado control parental o algún otro filtro de seguridad?

  5. Una pregunta, si borro el certificado FNMT no podré hacer uso de la red wifid de eduroam no? es que entonces no se yo si me va a compensar. También me borrará el root? soy superusuario y no quiero dejar de serlo.
    Gracias de antemano 😉

    1. Si no quitas los certificados ,tendrás que dejar puesto un pin o patrón para desbloquear el móvil.
      Puedes usar eduroam si tu centro/escuela/universidad te permite hacerlo sin certificado.
      Y el rooteo no tiene nada que ver con los certificados, vas a seguir siendo supersusuario.

  6. Holaa por favor necesito ayuda esque cuando le quiero dar para borrar las credenciales no me dejaaaa me sale gris y no me deja pulsar alguna soluucion porfaavoor

  7. Hola…. ayuda por favor solo puedo bloquear mi móvil con contraseña me dice q desactivado por el administrador. Estuve leyendo y dice q borrando las credenciales pero a mi no me deja me sale en gris….

  8. Hola a mi me exige el uso de PIN, tengo en gris la opcion de eliminar credenciales porq sospecho q mi caso es q intente entrar a una pagina de un banco y m pidio instalar el certificado pero tengo entendido q hay q traerse el archivo desde la pc y eso no lo hice; total que no puedo borrar los certificados porq no hay ninguno instalado por mi y tampoco puedo ingresar a mi tlf sin PIN. Extraño desblearlo solo al deslizar el dedo.

  9. Hola, mande bloquear mi celular por la aplicación de find my phone en google y me pedía una contraseña, se la puse y ahora todas las demás opciones de bloqueo están desactivadas y no se como volverlas a activar! No se descargo ninguna credencial de confianza y google no marca la opción de desbloquear el teléfono así que no se como solucionar el problema

  10. Yo también tengo un e1 versión 4.4.2 y tengo el mismo problema me deja borrar las credenciales pero no hace nada, sigue igual.

    1. una disculpa sigo sin entender aun

      tengo xperia z1 y me dice que la versión android es la 5.0.2 otra pregunta que tengo es que es lo que afecta si borro las credenciales del movil.

      espero su respuesta

      muchas gracias por su tiempo saludos..!

  11. Al eliminar los certificados, no podréis entrar en las webs/wifis etc.., de donde los bajasteis (eduroam,fmnt etc..)
    A partir de la versión 4.4 habrá que averiguar que aplicación os instaló el certificado (sino desinstalar aplicaciones que no os suenen).
    Por otro lado tener en cuenta que la obligación de configurar ,al menos , un pin en el dispositivo es por seguridad, ya que si os lo roban, podrían acceder a dichas webs ,suplantando vuestra identidad.

    Aconsejo por lo tanto dejar activo el pin, si usais servicios que van con certificados digitales, en caso contrario desinstalar todas las aplicaciones que no utilicéis normalmente.

    Saludos

  12. ¡Muchas gracias! Yo también solucioné de manera muy rápida el problema de no poder quitar el patrón de bloqueo. Saludos.

  13. Hola, yo tengo dos preguntas. Funciona para Android 5.0? Y la otra es. Qué pasa si borro mis credenciales? Puedo volver a poner patrón de bloqueo a mi teléfono? Gracias

    1. Hola Fiorella, si borras las credenciales ,podrás poner el patrón que quieras (o quitarlo).
      Para la versión 5 de Android, me instalé eduroam, me permitía quitar la seguridad y poner deslizar o sin seguridad.

  14. Hola, supongo que borrando credenciales se reactivarán los otros tipo de bloqueo. Ha sido a raiz de configurar una red vpn en android.

    Si borro las credenciales, ¿que se pierde?

    Un saludo.

  15. En mi caso también no puedo quitar el patrón de bloqueo porque aparece en gris, es un Sony Xperia ZL y tengo la versión 5.0.2 el modelo de cel también es C6506, pero no se cual credencial quitar tengo demasiadas credenciales, como puedo saber cual quitar? Gracias

  16. Tengo un motog1 y no me aparece el modo de ninguno y en verdad no entiendo que pasa si borró todos los certificados? Y como le hago porque me aparece en gris? Tengo que eliminar uno por uno?

  17. Hola tengo un moto E segunda generación, android 5.0.2 esta en gris borrar credenciales y nose como activarlo. No me resultó como explicaste en un comienzo. Le puse bloqueo patrón y quiero volver a deslizar ya que mi mama no se acostumbra. Agradezco me puedas ayudar

    1. A partir de la versión 4.4 habrá que averiguar que aplicación os instaló el certificado (sino desinstalar aplicaciones que no os suenen).
      Por otro lado tener en cuenta que la obligación de configurar ,al menos , un pin en el dispositivo es por seguridad, ya que si os lo roban, podrían acceder a dichas webs ,suplantando vuestra identidad.

      Aconsejo por lo tanto dejar activo el pin, si usais servicios que van con certificados digitales, en caso contrario desinstalar todas las aplicaciones que no utilicéis normalmente.

      Saludos

  18. En el Note2 configuré el PIN para para poder usar almacenamiento de credenciales al crear una VPN. Sin embargo ahora cada vez que se deja de usar el móvil unos minutos, pide ese PIN

    Borrar Credenciales está en gris, pero no hay ninguna aplicación que desinstalar puesto que no instalé ninguna para configurarla. Como puedo quitar ese pin? gracias

    1. ¿El PIN te lo pide cuando el móvil se suspende (pantalla apagada) ?
      ¿Has probado a desinstalar el programa que utilizas para conectarte a la VPN?
      ¿Que versión de android corre?

  19. hola, tengo eduroam en mi celular Samsung Galaxy Core 2 y desde que me instalaron el certificado de seguridad no puedo mover nada de mi memoria del celular a mi memoria SD, me aparece error al mover….
    No puedo eliminar certificados de seguridad, me aparece en gris, en bloqueo de pantalla puse ningun
    Ayudaaaa

  20. Muchas gracias… llevaba intentandolo toda la tarde con otras ayudas y mehabia sido imposible pero por fin… estoy muy agradecido con su explicacion la cual es sencilla pero bien clarita

  21. MUCHAS GRACIAS….yo tengo un xperia Z3 y me aparecia exactamente lo mismo que comentas al inicio de tu post
    no podia quitar el bloqueo de patron,yo tengo el android 5.1.1.lollipop y gracias a personas como tu que publican estos consejospude quitarlo
    y ya quedo trabajando otra vez bien….
    MUCHAS GRACIAS

  22. Hola, tengo el móvil nuevo. Llevo dos días con él y estoy segura de no haber instalado ningún certificado, sólo algunas appstore como periódico, calendario y poco más. Me aparece deshabilitadal la opción Borrar Credenciales…. pero no consigo activarla para solucionar mi problema del bloqueo de pantalla. Qué más puedo hacer, por favor?? Gracias de antemano.

  23. En mi caso yo tengo un android 5.0.1 y me sale la opcion borrar “toda las credenciales” pero son bastantea segun lo que veo y tengo miedo quw silas borro dejen de fu cionar las diversar aplicaicones que tengo en mi movil .. Por favor necesito ayuda

  24. Muuuuchisisisma gracias esto si es de ayuda tantas horas buscando y tratar de quitar patrón y esto es tan sencillo gracias muy buena información

  25. Hola tengo un huwey p9 lite y a pesar de borrar las credenciales me es imposible y no se que tengo más que borrar ,sigo sin poder quitar el pin y dejar solo la pantalla con el desbloqueo deslizante?????????

  26. Muchas gracias, pude recuperar la opción para desbloquear mi LG G4 el cual presentaba el mensaje “desactivado por el administrador política de cifrado o almacenamiento de credenciales”

  27. Buenos dias:
    Tengo un nexus 6 con android 5.1.1. he puesto el pin de bloqueo y ya no lo he podido quitar, pero no encuentro en mi móvil la opción de borrar credenciales, sólo me deja cambiar el pin por el patrón y por una contraseña, pero no por deslizar o por ninguno, etc.
    ¿A alguien me puede ayudar?
    Muchas gracias

  28. Holaa, tengo un Huawei p8 lite y me ha pasado eso, he ido a seguridad, he borrado los credenciales pero sigue sin funcionar… Que más puedo hacer!!!??

  29. Buenas. No podía solucionar el problema con este método hasta que encontré esto y me funcionó, se los comparto:
    Otra opción que deben revisar es la siguiente, dentro de ajustes vayan a:
    Bloqueo y Seguridad>Otros ajustes de seguridad>Administración del dispositivo. Allí aparecen los dominios que están controlando las opciones de seguridad de su dispositivo, solo debe aparecer “Admin. de dispositivo Android”, si aparece alguna otra deben eliminarla y ya está.

    En mi caso tenia activado otra aplicación también y con desactivarla pude usar las otras opciones.

  30. Tengo un huawei g8 hago todo borrar credenciales y nada que se habilita la opción de ninguna contraseña … Por favor necesito saber que hacer

  31. Hola a todos! Tengo un huawei con android 6.0 La cuestión es que instalé la app Google Apps Device Policy para abrir mi correo institucional y ahora no puedo dejar mi celular sin clave (uso pantallas de bloqueo de terceros, es decir, apps, porque odio la pantalla de bloqueo del celular y estas no funcionan ahora) Ya borré los credenciales, desabilite todo, quité todos los permisos a Google. He revisado todos los rincones de mis ajustes y no he podido conseguir quitar ese bloqueo. La aplicación que les mencioné no puede estar mas eliminada y no entiendo por qué razón sigue sin permitirme deshabilitar el bloqueo de pantalla. Obviamente sé que el último recurso es restablecer los datos de fábrica pero sinceramente me he tardado tanto en personalizar todo que me duele hacerlo jaja, así que estoy revisando en internet para ver su consigo una solución. Así que por favor, si alguien pudo retirar ese bloqueo se lo agradecería infinitamente.

    Att: Una muy desesperada Caroll.

  32. hola, tengo un samsung J7 j700m y no puedo activar los bloqueos de pantalla, por más que configure alguna de las opciones (patron, pin o contraseña) vuelve y me queda en en deslizar. ya restableci los valores, hice el hard reset y nada. no puedo bloquear la pantalla. Y pues tampoco me deja eliminar credenciales o certificados. Me puedes ayudar por Favor

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